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解决问题的8个步骤:
1.明确问题
从“重要度”、“紧急度”、“扩大趋势”三个视角选择应该解决的问题。
2.把握现状
明确“应有状态”与“现状”的差异
。
3.设定目标 目标应定量，定性的目标应该尽可能数值化。没有定量无法判断目标是否达成
。
4.找出真正的原因
重复问5次“为什么？”
。
5.建立对策 计划
提出尽可能多的对策，选出最有效的对策。
6.实施对策
立刻实行计划，可以将由于环境变化带来的影响降到最低。
7.确认效果
严守期限，在确认效果同时，对策仍然要继续进行，不能拖延时间。
除了结果之外还要确认过程，对策实行的结果非常重要，但一次性的结果没有意义。任何人都可以多次重视的结果才是重要的。
8.固定成果
将成功的过程“标准化”。将“任何时候，任何人实行，都能够取得同样结果“的”标准“在整个组织中固定下来，解决问题的整个过程就会全部结束。
三个方法解决所有问题的方法：
接受，改变，放开。
不能接受，那就改变，不能改变，那就放开。
编辑时间：2020-3-22 (ligaiping)
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